国考面试模拟题：多手机APP推出会员包月、包年服务套餐暗藏“自动续费”的消费陷阱.

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　　【模拟题】

　　许多手机APP推出会员包月、包年服务套餐暗藏“自动续费”的消费陷阱。央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现七成以上都有自动续费的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用户自动续费。针对这种现象，请问你怎么看?

　　【测评要素】主要考察考生对社会现象的认知能力。

　　【评分参考要点】

　　1.能够客观看待这一现象。一方面从商业伦理上看，这一做法破坏了诚信经营的原则，不利于企业的长远发展与增强老用户黏性;另一方面从法律角度来说，这一做法也侵犯了用户的合法利益，违背了民法的诚实守信原则。

　　2.能够深入分析导致这一现象的原因：如当前的治理强度和惩治力度难以让商家“却步”;商家看似尽到了相应义务，实际上则通过人为设置繁琐步骤、故意使用小字号提示等手段，给消费者制造知情和退出的障碍。

　　3.针对问题提出对策建议：①消费者：擦亮眼睛，避免掉入自动续费陷阱，实现全民监督举报。②平台：加强对各类app的监管，提高供给质量。③商家：不断优化app，推出合理实惠的会员和套餐服务。④相关部门：不断完善管理制度和技术规范，加大监管和处罚力度。

（编辑：宣恩华图）